Data obowiązywania: 1.09.2025

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania rezerwacji usług dronowych za pośrednictwem formularza dostępnego pod adresem:
   http://monodron.pl/ordermono/.
   
2. Usługodawcą jest MONODRON Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Brzozowa 126F, 32-087 Bibice, NIP: 9452206207, KRS: 0000671747.
   
3. Kontakt z Usługodawcą: e-mail: info ”@”monodron.pl.
   

---

2. Rezerwacja i opłata rezerwacyjna

1. Rezerwacja usługi wymaga uiszczenia opłaty rezerwacyjnej w wysokości 150,00 zł brutto za pośrednictwem operatora płatności wskazanego na stronie.
   
2. Opłata rezerwacyjna stanowi część zapłaty za usługę. Nie jest depozytem ani kaucją.
   
3. Uiszczenie opłaty oznacza zawarcie umowy i rozpoczęcie świadczenia usługi przez Usługodawcę.
   
4. W przypadku gdy operator przyjedzie na miejsce realizacji zlecenia, lecz wykonanie lotów okaże się niemożliwe z przyczyn niezależnych od Usługodawcy (np. warunki atmosferyczne, zakazy lotów, sytuacje nagłe), opłata rezerwacyjna pozostaje bezzwrotna.
   
5. Ponowna realizacja wyjazdu wiąże się z koniecznością ponownego wniesienia opłaty rezerwacyjnej.
   

6. Opłata rezerwacyjna może zostać zwrócona w następujących sytuacjach:

1. trwała niemożność wykonania usługi z winy Usługodawcy,
   
2. oczywista pomyłka płatnicza (np. dokonanie podwójnej płatności),
   
3. całkowita, obiektywna niemożność realizacji usługi niezależna od Klienta i Usługodawcy (np. wprowadzenie nagłego zakazu lotów w danym obszarze, zamknięcie przestrzeni powietrznej, nagła decyzja służb),
   
4. stanowcza odmowa realizacji usługi przez Usługodawcę, jeśli nie wynika to z naruszenia zasad przez Klienta.

6. Kwota zwrotu może zostać pomniejszona o koszt prowizji operatora płatności elektronicznych, jeżeli prowizja taka została pobrana podczas transakcji i nie podlega zwrotowi przez operatora.
   
7. Klient ma możliwość opłacenia pozostałej części ceny usługi po jej wykonaniu – dowolną dostępną metodą płatności.
   

---

3. Warunki odstąpienia od umowy

1. Ze względu na to, że uiszczenie opłaty rezerwacyjnej powoduje rozpoczęcie świadczenia usługi (przygotowanie sprzętu, rezerwacja terminu, planowanie lotu), Klient traci prawo odstąpienia od umowy, zgodnie z art. 38 pkt 1 i 3 ustawy o prawach konsumenta.
   
2. Klient nie ma możliwości żądania zwrotu opłaty rezerwacyjnej, z wyjątkiem przypadków wskazanych w pkt 2.6 regulaminu.
   
3. Informacja o utracie prawa odstąpienia wyświetlana jest Klientowi przed dokonaniem płatności online.
   

---

4. Odpowiedzialność

1. Usługodawca odpowiada wobec Klienta wyłącznie w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
   
2. Odpowiedzialność Usługodawcy ogranicza się do wysokości uiszczonej ceny usługi.
   
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   
   • przerwy w działaniu strony lub płatności wynikające z przyczyn technicznych lub niezależnych,
     
   • podanie przez Klienta nieprawidłowych danych,
     
   • działania operatorów płatności lub osób trzecich.
     

---

5. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące procesu rezerwacji lub płatności należy kierować na adres: info ”@”monodron.pl.
   
2. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 30 dni roboczych.
   

---

6. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.
   
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo zmiany regulaminu. Obowiązująca wersja publikowana jest na stronie http://monodron.pl.